Comparación de escalas
Descripción
El objetivo es el de evaluar el formato de respuesta utilizado en algunas preguntas de una encuesta de percepción ciudadana sobre servicios públcos. Se utilizan histogramas donde se reduce el numero de respuestas y se compara visualmente si la distribución de datos se asemeja a la escala original.
¿Para qué?
Reducir el numero de puntos en una escala puede ayudar a reducir el tiempo de respuesta y aumenta la consistencia en las respuestas de los participantes (i.e. es mas probable que conteste de manera más auténtica). En algunos casos, estas opciones de respuesta ni siquiera son utilizadas, haciendolas redundantes.
Método
Utilizando los datos de la encuenta de participación ciudadana, se redujo el numero de respuestas a cinco y siete opciones, posteriormente se grafican en histogramas las tres versiones de la pregunta: la original de diez puntos, y las reducidas a cinco y siete puntos respectivamente. Si las graficas de las versiones reducidas son similares a la original, podemos concluir que no se pierde información al reducir la escala, lo cual recomienda su reducción.
Cuando la forma de las escalas reducidas es diferente a la escala original, esto implica una interpretación diferente de los resultados debido a una perdida de información. En esos casos se recomienda conservar la escala original.
Resultados
La siguiente tabla clasifica los resultados de diez preguntas enfocadas a la satisfaccion de los ciudadados con los servicios publicos proporcionados por el gobierno local. Los resultados fueron clasificados según la similitud de los histográmas de las escalas reducidas con respecto al histograma de la escala original
| Servicio público | Escala de cinco puntos | Escala de siete puntos |
|---|---|---|
| Alumbrado Público | Similar | Distinta |
| Agua | Similar | Idéntica |
| Áreas verdes | Distinta | Distinta |
| Calles y pavimentación | Distinta | Distinta |
| Energía eléctrica | Similar | Idéntica |
| Recolección de basura | Distinta | Distinta |
| Semaforización | Distinta | Idéntica |
| Señales viales | Distinta | Similar |
| Transporte público semimasivo | Distinta | Idéntica |
| Transporte público tradicional | Distinta | Distinta |
Conclusión
La intención de hacer este análisis es de evaluar si es conveniente reducir la escala original de diez puntos utilizada en la encuesta de participación ciudadana. Debido a los resultados mixtos obtenidos, no es recomendable cambiar la escala original. Aunque existen casos en que cambiar la escala a siete puntos podría resultar benéfico, utilizar diferentes tipos de escala puede resultar confuso para el participante y reducir la consistencia de sus respuestas.
Para conocer los resultados mas a detalle checar: Aquí